يمكنني الوصول للخدمات اللتي تقدمها الجمعية بكل يسر وسهوله ؟
الجمعية ذات جوده عالية ؟
المده الزمنية لتقديم خدمات الجمعية مناسب جداّ ؟
سلوك منسوبي الجمعية ومقدمي الخدمه ممتاز وجذاباً ؟
كفاءه أداء العاملين في الجمعية مميزاً ؟
استجابه الجمعية لطلبات المستفيدين سريعاّ ومقنعاّ ؟
إجراءات العمل في الجمعية فيها نسبه عالية من المرونة ؟
تواصل منسوبي الجمعية مع المستفيدين والمجتمع مميزاّ ؟
الإجراءات والتعليمات والأنظمة في الجمعية واضحة وشفافة ؟
الجمعية تمنح الخدمات والمميزات على اختلاف مواقعهم بالعدل والمساوة ؟
شكاوى المستفيدين تؤخذ بعين الاعتبار وتعالج بشكل سريع ؟